Экспертиза одежды, обуви и прочих предметов

Что такое экспертиза швейных, трикотажных и кожаных изделий и когда она требуется

Экспертиза одежды, обуви и сопутствующих товаров — это комплексное товароведческое исследование, направленное на установление качества, безопасности, соответствия установленным нормативам, а также причин возникновения дефектов у товаров легкой промышленности. Это независимое заключение, которое дает объективные ответы о свойствах и характеристиках представленных на исследование изделий.

Данный вид экспертизы является основным инструментом для защиты прав потребителей и разрешения споров в сфере розничной торговли. Она необходима в следующих ситуациях:

• Споры между потребителем и магазином о качестве приобретенного товара (одежды, обуви, сумок, кожаных ремней и пр.);
• Выявление скрытых производственных дефектов, проявившихся в ходе носки (вытягивание, усадка, осыпание ткани, отслоение подошвы, поломка фурнитуры);
• Определение соответствия изделия заявленному описанию, образцу-эталону или информации на маркировке (состав материалов, размер, страна производства);
• Установление причин возникновения дефекта (производственный брак, неправильная эксплуатация, нарушение условий хранения);
• Оценка процента потери товарного вида и потребительских свойств для определения размера компенсации;
• Судебные разбирательства по искам о возмещении ущерба или расторжении договора купли-продажи.

Задачи, решаемые в ходе экспертизы

В процессе проведения экспертизы решается широкий круг задач, позволяющих всесторонне изучить изделие:

• Идентификация товара и проверка соответствия его наименования, артикула и маркировки;
• Определение состава материалов (ткань, подкладка, фурнитура, кожа, мех) и проверка его соответствия данным на ярлыке;
• Оценка качества пошива и сборки изделия (качество строчек, симметричность деталей, обработка швов);
• Выявление наличия дефектов, установление их характера и причин возникновения (производственный брак, порча при транспортировке, следы носки);
• Проведение лабораторных испытаний для определения гигроскопичности, воздухопроницаемости, прочности окраски, усадки материалов;
• Оценка правильности ухода и эксплуатации изделия потребителем;
• Определение степени снижения потребительских свойств и расчет размера уценки.

Объекты и методика проведения экспертизы

Объектами экспертизы могут быть:

• Швейные и трикотажные изделия: верхняя одежда, платья, костюмы, брюки, белье;
• Обувь: повседневная, модельная, спортивная;
• Кожгалантерея и аксессуары: сумки, рюкзаки, кошельки, ремни, перчатки;
• Головные уборы;
• Ткани и материалы.

Методика проведения включает:

• Визуальный осмотр изделия и его фурнитуры;
• Измерительный контроль (проверка соответствия заявленным размерам);
• Органолептические методы (оценка фактуры, запаха материалов);
• Инструментальные и лабораторные исследования (при необходимости) для определения состава волокон, прочности швов, устойчивости окраски;
• Изучение сопроводительной документации, маркировочных и контрольных ярлыков;
• Сравнительный анализ с требованиями нормативных документов (ГОСТ, ТР ТС).

Этапы и сроки проведения экспертизы

Проведение экспертизы состоит из нескольких этапов:

• Заказ экспертизы. Инициатором может быть потребитель, продавец, суд или правоохранительные органы. Формулируются вопросы для эксперта;
• Предоставление объекта и документов. Эксперту передается само изделие с имеющимися аксессуарами и упаковкой, а также документы: кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон, акт о возврате от магазина;
• Проведение исследования. Эксперт проводит детальный осмотр и анализ изделия, при необходимости назначает лабораторные tests, изучает документацию;
• Составление заключения. Подробное письменное заключение эксперта, содержащее ответы на поставленные вопросы, описание проведенных исследований, фотографии дефектов и выводы. Документ подписывается экспертом и заверяется печатью организации.

Сроки проведения экспертизы зависят от сложности задачи и необходимости лабораторных испытаний и в среднем составляют от 5 до 14 рабочих дней.

Преимущества заказа экспертизы в нашей компании

Обратившись к нам, вы получите независимое, объективное и профессиональное заключение, которое станет веским доказательством в вашу пользу. Наши преимущества:

• Квалифицированные эксперты-товароведы с узкой специализацией в области товаров легкой промышленности;
• Собственная лабораторная база и партнерские отношения с профильными испытательными центрами;
• Глубокое знание нормативной базы (ГОСТы, Технические регламенты Таможенного союза, Закон «О защите прав потребителей»);
• Независимость и объективность проводимых исследований;
• Готовность эксперта дать четкие пояснения и защитить заключение в суде или Роспотребнадзоре;
• Соблюдение всех процессуальных и методических требований;
• Оперативность и соблюдение согласованных сроков;
• Прозрачное ценообразование и конкурентоспособные цены.

Мы проводим экспертизы в Нижнем Новгороде для потребителей, ритейлеров и судов. Наша цель — установить объективные причины возникновения дефектов и помочь вам разрешить спор на профессиональной основе.