Товароведческая экспертиза

Стоимость услуги: по запросу

Рассчитать стоимость экспертизы:

Что такое товароведческая экспертиза и когда она требуется

Товароведческая экспертиза — это комплексное исследование, направленное на оценку качества, безопасности и иных потребительских свойств товаров, а также соответствия их характеристик условиям договора, нормативным документам или законодательству. Это независимое заключение, которое дает ответы на вопросы о причинах возникновения дефектов, правильности хранения, транспортировки и реализации продукции.

Данный вид экспертизы является мощным инструментом защиты прав потребителей и разрешения хозяйственных споров. Она необходима в следующих ситуациях:

Споры между потребителем и продавцом (из-за качества приобретенного товара, наличия дефектов);
Разрешение конфликтов между поставщиком и покупателем по договорам поставки;
Определение размера уценки некачественного или поврежденного товара;
Установление причин возникновения брака или порчи продукции на разных этапах ее жизненного цикла (производство, хранение, транспортировка, продажа);
Проверка соответствия товара заявленным характеристикам, описанию или образцу;
Страховые случаи (оценка ущерба в результате повреждения партии товара);
Таможенные споры (идентификация товара, определение его кода ТН ВЭД и стоимости).

Задачи, решаемые в ходе товароведческой экспертизы

В процессе проведения экспертизы решается широкий круг задач, позволяющих всесторонне изучить товар:

Оценка качества товара и его соответствия обязательным требованиям стандартов (ГОСТ, ТУ) или условиям договора;
Идентификация товара (установление его наименования, вида, сорта, марки);
Установление наличия дефектов, их характера и причин возникновения (производственный брак, повреждение при транспортировке, нарушение правил хранения);
Определение степени снижения потребительских свойств товара из-за выявленных дефектов;
Проверка правильности маркировки, упаковки и комплектности товара;
Оценка соблюдения условий хранения и транспортировки, которые повлияли на качество продукции;
Определение рыночной стоимости товара на момент проведения экспертизы.

Объекты и методика проведения экспертизы

Объектами товароведческой экспертизы могут быть практически любые товары народного потребления и промышленного назначения:

Непродовольственные товары: одежда, обувь, бытовая техника, электроника, мебель, стройматериалы, автомобили;
Продовольственные товары: продукты питания, напитки;
Образцы товаров, упаковка, сопроводительная документация (технические паспорта, сертификаты, накладные).

Методика проведения включает:

Визуальный осмотр товара и его упаковки;
Органолептические методы (для продовольственных товаров – оценка вкуса, запаха, консистенции);
Измерительные и лабораторные методы (при необходимости) с использованием специального оборудования для определения физико-химических показателей;
Изучение сопроводительной документации и нормативной базы;
Сравнительный анализ с эталонными образцами или требованиями нормативных документов.

Этапы и сроки проведения товароведческой экспертизы

Проведение экспертизы состоит из нескольких этапов:

Заказ экспертизы. Инициатором может быть суд, следственные органы, юридическое или физическое лицо. Формулируются ключевые вопросы для эксперта.
Предоставление объектов и документов. Эксперту передается сам товар (выборка или вся партия), а также все имеющиеся документы: договоры купли-продажи, накладные, акты о недостатках, чеки, гарантийные талоны, фото- и видеоматериалы.
Проведение исследования. Эксперт проводит детальный осмотр и анализ товара, при необходимости привлекает лабораторию, изучает документацию и проводит необходимые расчеты.
Составление заключения. Результатом работы является подробное письменное заключение эксперта, содержащее ответы на поставленные вопросы, описание проведенных исследований, выводы и рекомендации. Документ подписывается экспертом и заверяется печатью организации.

Сроки проведения экспертизы зависят от сложности задачи и номенклатуры товара и в среднем составляют от 5 до 15 рабочих дней.

Преимущества заказа товароведческой экспертизы в нашей компании

Обратившись к нам, вы получите независимое, объективное и профессиональное заключение, которое станет веским доказательством в вашу пользу. Наши преимущества:

Квалифицированные эксперты-товароведы с большим опытом работы в различных товарных группах;
Собственная лабораторная база и привлечение профильных лабораторий для сложных исследований;
Глубокое знание нормативной базы (ГОСТы, Технические регламенты, Закон «О защите прав потребителей»);
Независимость и объективность проводимых исследований;
Готовность эксперта дать четкие пояснения и защитить заключение в суде или перед другой стороной спора;
Соблюдение всех процессуальных и методических требований к проведению экспертиз;
Оперативность и соблюдение согласованных сроков;
Прозрачное ценообразование и конкурентоспособные цены.

Мы проводим товароведческие экспертизы в Нижнем Новгороде для судов, ритейлеров, поставщиков и потребителей. Наша цель — установить объективные факты о качестве товара и помочь вам разрешить спор на профессиональной основе.